Transport - Logistique

Chef / Cheffe d’escale aéroportuaire

Plonge dans l'univers de ta future carrière et vis une expérience unique et réaliste pour mieux choisir ta formation. Découvrez chaque aspect de la profession qui te passionne, comme si tu y étais déjà.

Description de la formation

Le chef d’escale ou la cheffe d'escale aéroportuaire assure le traitement des vols et l’encadrement de l’équipe opérationnelle des agents d’escale sur un site aéroportuaire. Il coordonne toutes les activités des passagers à chaque escale. Il supervise les aspects techniques (avitaillement, fret, etc.), logistiques (gestion des bagages, etc.) et commerciaux (enregistrement, transit, changement de vol, remboursement ou émission de billets, etc.). Sa mission : s’assurer que tout se déroule au mieux tout en veillant au respect des normes et procédures et à la qualité des services rendus. En cas de situation complexe ou de problème (vol annulé ou retardé, décès ou naissance à bord, etc.) c’est à lui de définir et de mettre en œuvre les solutions adaptées (hébergement en cas de vol annulé ou retardé, remboursement ou émission de nouveaux billets). Le chef d’escale est également chargé de développer et de gérer les partenariats et contrats avec les services de l’aéroport, de suivre le budget ainsi que les données d’activité du service.

Le chef d’escale aéroportuaire travaille en étroite relation avec les équipes d’exploitation, les clients, les autorités aéroportuaires, le contrôle de navigation aérienne, les entreprises de sous-traitance, les douanes.

Le métier nécessite le sens du service, de la rigueur. Il implique des qualités managériales, organisationnelles et relationnelles ainsi qu’une bonne résistance au stress. La maîtrise de l’anglais technique, des logiciels métiers (suivi de vol, enregistrement des bagages) est indispensable.

Le chef d’escale aéroportuaire est employé par des compagnies aériennes, des sociétés gestionnaires d’aéroports, des sociétés d’assistance aéroportuaire. Il travaille en horaires décalés. Il a généralement exercé les fonctions d’agent d’escale pendant plusieurs années.

Études

Études / Formation pour devenir Chef / Cheffe d’escale aéroportuaire

Le chef d’escale aéroportuaire, s’il n’a pas fait carrière au sein du personnel commercial d’une compagnie aérienne (comme agent d’escale), est le plus souvent issu d’une formation commerciale liée au transport ou au tourisme, qui lui a conféré des aptitudes de manager. Néanmoins, il devra forcément avoir une première expérience dans le domaine aéroportuaire pour accéder à ce poste ;

Exemples de formations :

Niveau bac + 3

Technicien supérieur des études et d’exploitation de l’aviation civile (Enac)

Licence professionnelle logistique et transports internationaux

Différents parcours : management des services aériens (Université d'Angers)

Niveau bac + 5

Diplôme d'écoles de commerce

Master management du transport aérien (Marseille 3)

Master droit et management du transport aérien

Master transport et logistique industrielle et commerciale (Lyon 2)

Diplôme d’ingénieur ENAC

Plus de détails sur les masters : www.monmaster.gouv.fr

Évolution possible

Un chef d’escale aéroportuaire peut évoluer vers les services administratifs centraux de sa compagnie : direction des ressources humaines, direction centrale de la communication, ou vers d'autres fonctions selon la mobilité interne ou les opportunités qu'offrent les aéroports.

Rémunération

Les salaires peuvent être très différents selon la compagnie aérienne.

Le salaire d’un chef d'escale aéroportuaire avoisine les 2 000 € brut par mois. En fin de carrière, le salaire peut atteindre 5 000 € brut mensuel.

Nos partenaires

Voici des organismes qui soutiennent notre concept et qui t’aident à t’épanouir professionnellement. Que tu sois en recherche pro, en reconversion pro ou curieux, n’hésite pas à les contacter pour le soutien dont tu as besoin !