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Transport - Logistique

Commissaire de bord

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Description de la formation

Le ou la commissaire de bord supervise l’équipe chargée d’accueillir les passagers ou les touristes, pour quelques heures à bord d’un ferry ou pour plusieurs jours s’il s’agit d’un paquebot de croisière ou pour une traversée transocéanique.

Vérification des billets de voyage, conduite vers les cabines, information sur les services offerts à bord et sur les activités proposées aux passagers, rappel des consignes de sécurité à respecter, telles sont ses missions.

Le commissaire est également responsable de la partie restauration, du bar et des salles de restaurant : service des boissons et des repas, distribution des journaux et revues.

Tout ce qui concerne le confort des passagers et de l’équipage lui incombe donc, y compris l’organisation des divertissements lors des croisières.

Le commissaire de bord ne travaille donc jamais seul, il dirige en permanence une équipe de professionnels : hôtesses, garçons de bar, cuisiniers, boulangers, musiciens…

En cas d’urgence, il est responsable de la sécurité des passagers. Le métier implique donc un contact constant avec le public, d’excellentes aptitudes à la communication et une bonne résistance au stress. Faire face à des réclamations ou à des incidents est son lot quotidien. Par ailleurs, la pratique de plusieurs langues étrangères est indispensable.

À bord, les horaires de travail n’existent pas au sens propre. C’est pourquoi le temps de travail est basé sur une alternance de périodes de navigation et de périodes de congés : en croisière (de 1 à 3 mois d’embarquement), un mois de navigation donne droit à quelque 25 jours de repos à terre ; sur les car-ferries (distances et durées plus courtes), 7 jours de navigation alternent avec 7 jours de congé.

A savoir : il existe aussi des commissaires de bord dans l'aéronautique.

Études

Études / Formation pour devenir Commissaire de bord

Les compagnies maritimes recrutent des commissaires de bord à tous les niveaux de diplômes issus du secteur hôtellerie-restauration, de la marine marchande ou du commercial. Elles procèdent ensuite à une formation spécifique à la politique de l'entreprise.

Exemples de formations :

niveau bac

Bac pro commercialisation et services en restauration

Bac STHR - sciences et techniques de l'hôtellerie et de la restauration

niveau bac + 1

MC accueil-réception et organisateur de réception

niveau bac + 2

BTS HR - hôtellerie-restauration (très indiqué)

BTS MHR - management en hôtellerie-restauration

niveau bac + 3

Licence professionnelle métiers des arts culinaires et de la table

Diplôme d'école spécialisée (type bachelor) en hôtellerie restauration

BUT TC - techniques de commercialisation

niveau bac + 5

Master en hôtellerie restauration pour acquérir des compétences en management

Master tourisme

Diplôme d'ingénieur de l'école nationale supérieure maritime

Diplôme d'études supérieures de la marine marchande

Plus de détails sur les masters : www.monmaster.gouv.fr

Évolution possible

Le commissaire de bord évoluera dans la hiérarchie selon son expérience et son ancienneté. En passant dans une plus grande compagnie, il prendra du galon.

Rémunération

De 2 800 € à 3 800 € brut par mois pour un commissaire de bord officier de marine.

Nos partenaires

Voici des organismes qui soutiennent notre concept et qui t’aident à t’épanouir professionnellement. Que tu sois en recherche pro, en reconversion pro ou curieux, n’hésite pas à les contacter pour le soutien dont tu as besoin !