Mécanique - Automobile

Conseiller / Conseillère vente en pièces de rechange et accessoires (PRA)

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Description de la formation

Le conseiller ou la conseillère vente en pièces de rechange et accessoires (PRA) assure la gestion et la commercialisation des pièces détachées, produits et services pour les véhicules.

Il assure le suivi des demandes pour les clients de l'atelier ou pour les clients extérieurs (accueil physique ou téléphonique, réponse aux mails). Il s'assure de la disponibilité des pièces et les commande le cas échéant. Si besoin, il conseille le client sur l'utilisation et le montage des pièces de rechange et accessoires.

Le conseiller ou la conseillère vente en pièces de rechange et accessoires (PRA) organise et gère toutes les opérations de commercialisation. Chargé de la gestion du stock, il réceptionne et vérifie la qualité des marchandises entrantes et contrôle les expéditions, saisit dans l"outil informatique toutes les opérations effectuées. Il gère également le traitement des réclamations, le retour ou l'échange de marchandises et assure suivi de l'activité.

Dans une concession, le conseiller vente PRA travaille en étroite relation avec les techniciens de l’atelier.

Le métier nécessite d’avoir la fibre commerciale et le sens du service, des qualités d’organisation et de communication et de la rigueur. La maîtrise des outils bureautiques est indispensable. Des connaissances techniques polyvalentes sont nécessaires de façon à pouvoir renseigner de façon optimum les clients. Dynamique, le conseiller vente PRA a le sens de l’écoute et de la relation client.

Le conseiller vente PRA travaille dans des concessions, des centres automobiles ou sur une plateforme logistique de pièces détachées (constructeurs, équipementiers, distributeurs).

Études

Études / Formation pour devenir Conseiller / Conseillère vente en pièces de rechange et accessoires (PRA)

Le conseiller vente PRA a une formation (au minimum de niveau CAP) dans le domaine de la logistique ou de la maintenance des véhicules.

Exemples de formations :

Niveau CAP

CAP opérateur logistique

CAP opérateur/opératrice de service - relation client et livraison

CAP maintenance des véhicules

TP (titre professionnel) agent magasinier

TP préparateur de commandes en entrepôt

Titre à finalité professionnelle CVPRA - conseiller de ventes en pièces de rechange et accessoires

Titre à finalité professionnelle RAV – réceptionnaire après-vente automobile (Anfa, Aforpa)

Niveau bac

Bac pro logistique

Bac pro maintenance des véhicules

Niveau bac + 2

BTS GTLA - gestion des transports et logistique associée

BTS MV - maintenance des véhicules

TP TSMEL - technicien supérieur en méthodes et exploitation logistique

À noter : la profession propose des CQP pour renforcer ses compétences ou se spécialiser (répertoire disponible sur le site de l’Anfa).

Évolution possible

Le conseiller ventre PRA peut évoluer vers des postes de chef d’équipe de vente, de chef de secteur, de gestionnaire PRA.

Rémunération

Le conseiller vente PRA est rémunéré en fonction de son expérience. Un conseiller débutant est rémunéré aux environs du SMIC. Un conseiller vente confirmé peut gagner entre 2 000 € et 2 500 brut mensuel.

Nos partenaires

Voici des organismes qui soutiennent notre concept et qui t’aident à t’épanouir professionnellement. Que tu sois en recherche pro, en reconversion pro ou curieux, n’hésite pas à les contacter pour le soutien dont tu as besoin !